Bij Hishape staat klanttevredenheid voorop. Als u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, bieden wij een eenvoudig retourbeleid om een probleemloze ervaring te garanderen. Lees de volgende details zorgvuldig door om ons retourproces te begrijpen.

1. Retourvoorwaarden

• Klanten kunnen binnen 30 dagen na levering een terugbetaling aanvragen.

• Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moet het artikel ongebruikt en in de originele verpakking zijn.

2. Niet-restitueerbare artikelen

• De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor terugbetaling:

  • Cadeaubonnen

  • Verzendverzekering

3. Retourproces Om een retourzending aan te vragen, volgt u deze stappen:

• Neem contact met ons op via info@gethishape.com met de volgende gegevens:

  • Volledige naam

  • Bestelnummer

  • E-mailadres dat is gebruikt bij de bestelling

  • Foto's en videobewijs van de ontvangen artikelen (indien defect)

• Na beoordeling van uw aanvraag zullen wij verdere instructies geven over de volgende stappen.

4. Verloren of beschadigde artikelen

• Beschadigde artikelen: Als uw artikel defect aankomt of binnen 30 dagen na levering defect raakt, bieden wij een volledige terugbetaling of een gratis vervanging.

• Verloren artikelen: Als een bestelling tijdens het transport verloren gaat en de klant verzendverzekering heeft aangeschaft, zullen wij het artikel opnieuw verzenden of een volledige terugbetaling aanbieden.

5. Verzendkosten

• Wij verstrekken geen vooraf betaalde retourlabels.

• Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourverzendkosten bij het terugsturen van een artikel.

• Retourzendingen moeten worden verzonden naar het door ons aangewezen retouradres (wordt verstrekt op aanvraag).

6. Terugbetalingsmethode

• Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.

• Klanten kunnen er ook voor kiezen om winkeltegoed te ontvangen zonder het artikel terug te sturen.

7. Verwerkingstijd

• Terugbetalingen worden verwerkt binnen 5-7 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde artikel.

• Als u uw terugbetaling niet binnen de verwachte termijn ontvangt:

  • Neem eerst contact met ons op via info@gethishape.com om de status van uw terugbetaling te controleren.

  • Als de terugbetaling correct is verwerkt aan onze kant, raden wij u aan contact op te nemen met uw bank of betalingsprovider voor verdere details.

8. Contactgegevens Voor vragen over retourzendingen kunt u contact met ons opnemen via:

• E-mail: info@gethishape.com

Wij waarderen uw vertrouwen in Hishape en zijn toegewijd aan het leveren van de best mogelijke service. Neem gerust contact met ons op als u verdere vragen heeft!